Sim! A privacidade e a segurança dos nossos clientes dentro de nossa plataforma são uma prioridade para a Ourivesaria Colonial.
Quando você cria sua conta e/ou faz um pedido, nós coletamos os dados necessários para processar a completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega.
Sua conta é protegida por senha pessoal, então não forneça seus dados para terceiros.
Quer saber como? Acesse nosso tutorial de como comprar aqui.
É fácil e superseguro!
Todas as compras realizadas em nosso site passam por uma análise e alguns pedidos podem ser cancelados por inconsistência de dados cadastrais ou problemas com o seu cartão de crédito. Nestas situações, a cobrança não é concretizada e o pedido é cancelado automaticamente.
Para saber mais detalhes sobre o motivo do cancelamento, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito ou revise os seus dados cadastrais disponíveis na sua conta. Informações como endereço, nome completo e dados do cartão registrados com erro podem gerar esse tipo de cancelamento.
Recomendamos que o titular do cartão de crédito seja o mesmo cadastrado em nosso site.
O pagamento pode ser aprovado em até 48h após a finalização do pedido, e em alguns casos, faremos um contato de número restrito para confirmação de dados e aprovação do pedido.
Não esqueça de checar seus dados no resumo do pedido antes de concluir sua compra.
É uma técnica de ourivesaria que consiste na aplicação de fios de ouro ou prata entrelaçados e soldados delicadamente.
Para saber mais detalhes sobre o motivo do cancelamento, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito ou revise os seus dados cadastrais disponíveis na sua conta. Informações como endereço, nome completo e dados do cartão registrados com erro podem gerar esse tipo de cancelamento.
Recomendamos que o titular do cartão de crédito seja o mesmo cadastrado em nosso site.
O pagamento pode ser aprovado em até 48h após a finalização do pedido, e em alguns casos, faremos um contato de número restrito para confirmação de dados e aprovação do pedido.
Não esqueça de checar seus dados no resumo do pedido antes de concluir sua compra.
Em cada 24 quilates de metal a ser manuseado usa-se 18 partes de cobre (cu), fundindo as partes e fazendo o ouro próprio para Ourivesaria.
Oferecemos garantia permanente em todas as nossas joias. Elas são autenticas ouro 18k certificado de garantia e nota fiscal.
Mas atenção:
A garantia não cobre danos por mal uso de suas joias (amaçados arranhados ou perca de pedras, perca de joias ou roubo.
A prata 925 possui em sua composição 92,5% de prata e 7,5% de outros metais como cobre.
Não! Por conta da velocidade do nosso processo, qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido não pode ser realizada. Aguarde que o pedido seja encaminhado novamente para o centro de distribuição da Vivara, inicie um processo de troca/devolução e realize uma nova compra.
Não esqueça de sempre checar seus dados no resumo do pedido antes de concluir a compra.
Caso o seu pedido tenha o status atualizado para entregue, mesmo com um erro de endereço, e você não esteja com o produto em mão, cheque se outra pessoa recebeu o produto por você. Caso nenhum conhecido tenha recebido, entre em contato com o nosso SAC.
O prazo de entrega passa a valer a partir da data de confirmação da sua compra, além disso, ele é contado em dias úteis.
Nós recebemos o seu pedido, realizamos uma análise dos seus dados cadastrais e do seu cartão de crédito antes de confirmar a sua compra, esse processo pode levar até 48h.
Para pagamentos realizados com boleto, a confirmação da compra só é realizada após o pagamento e a compensação do boleto, isso pode levar até 3 dias úteis. Não é necessário enviar o comprovante de pagamento.
Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08hrs às 22hrs.
Em função da contingência da COVID-19 algumas entregas poderão sofrer eventuais atrasos e os horário para realização das mesmas poderão sofrer alterações. Mas fique tranquilo, nós vamos te avisar caso isso aconteça.
O cálculo do frete pode ser feito diretamente na página do produto bem como na sacola de compras. Basta digitar o CEP de entrega do pedido, e o sistema informará imediatamente o custo e prazo de entrega do seu produto.
Claro! Você também pode presentear através do nosso site.
Basta escolher o produto desejado e preencher os dados de entrega com as informações do endereço onde deseja que o produto seja entregue.
Para que a nota fiscal de presente seja enviada para seu presenteado quando colocar o produto no carrinho, você deverá habilitar a opção “selecionar para presente”. Você também poderá escrever uma mensagem para a pessoa presenteada. O seu pedido acompanhará embalagem para presente e uma nota fiscal sem valores.
A prata é um metal que sofre um processo de oxidação que ocorre por diversos motivos como o contato com oxigênio, ácido úrico presente em nossa pele, cosméticos e outros.
Sendo assim, recomendamos a constante limpeza da sua peça.
Encha um recipiente com 1 litro de água, adicione 3 colheres de sopa de sal 3 colheres de sopa de bicarbonato de sódio, coloque um pedaço de papel alumínio dentro da água, Acrescente seus objetos de prata, deixe alguns minutos em seguida retire-os. lave em água corrente.
Confira nossas políticas de pagamento Aqui.
Confira nossas políticas de entregas Aqui.